パソコン修理のお客様で、ウイルスソフトをインストールしていないお客様には
ウイルスチェイサーをお薦めしています。
ウイルスチェイサーをインストールしているお客様から問い合わせがありました。

「新年になってから、Yahooで検索をすると
ウイルスチェイサーが反応し、20個位のウイルスを発見します。
VBS.PACKFOUR.2
手動検索をして、見つかったファイルを全て削除しても
Yahooで検索をすると、再び発見されます。
Googleなどの検索エンジンでは、発見されません。
どう対応したらいいでしょうか。」

2名のお客様から電話がありましたので、これはおかしいと思いサポートデスクへメールしました。
翌日に回答がありましたので、報告します。

○回答――――――――――――――――――――――――――
ご質問承りました。
1.この度は、大変貴重なご連絡誠にありがとうございます。

今回お問い合わせいただきました
VBS.PackFor.2
につきましては、VBS(Visual Basic Script)で記述された不正プログラムです。

ウイルスチェイサーは強力なエンジンを搭載している為
ウイルスと類似した動作を含むファイルにつきましては、
ウイルスとしてユーザ様に報告を行う
ヒューリスティック検査を行っております。

今回ご連絡いただいている事象は、
特定の検索ページ（Yahoo）を使用して検索を行った際に実行されるスクリプトが、
当不正プログラムの動作と類似していたため検出されたものと思われます。

当事象につきましては弊社でも確認し、調査及び対応を行い該当のファイルが
問題のないファイルであることを確認しウイルスとして検出しないよう対処致しました。
再度、ウイルスチェイサーのアップデートを行っていただき、
最新の状態で、同操作（Yahooでの検索）をご確認いただけますようお願い申し上げます。

【ウイルスチェイサーアップデート方法】
画面の左下にあるタスクバーの「スタート」ボタンをクリックしてください。
「プログラム（または、すべてのプログラム）」->「Virus Chaser」->
「アップデート」を選択して頂きますとアップデートを行えます。
または、画面右下タスクトレイのウイルスチェイサーのアイコンを右クリックし、
「アップデート」を選択することでもアップデートを行えます。
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早速、お客様に電話で説明をしました。

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