新宿区の不動産屋さんからの依頼がありました。
社内ネットワークはつながるが、インターネットにつながらない。

オフィスへ伺いルーターを確認しました。
ノートパソコンが4台あり、Wi-Fiで接続しています。

複合機が1台LANケーブルでつながっています。
複合機からプリントは出来ました。
ノートパソコンに設定してある共有フォルダーも見えています。
インターネットはつながりません。

ルーターとモデムを再起動しました。
再起動することで、つながる事もあります。
しかし、今回は再起動してもつながりませんでした。
ルーターにログインして管理画面を開いて、プロバイダーへの接続情報を確認。
試しに、一度設定情報をクリアしてから再設定しました。
それでも、インターネットにはつながりませんでした。

ルーターの故障と判断して交換することにしました。
今回用意したルーターは、エレコムから2017年2月に発売されたWRC-2533GHBK2-Tです。
特徴は、11ac対応 1733+800Mbps 無線LANギガビットルーター。トレンドマイクロ社のセキュリティ技術を搭載。
こちらです。

WRC-2533GHBK

設定画面からプロバイダーへの接続情報を入力するとつながりました。
4台のノートパソコンのWi-Fi設定を変更しました。

次に、複合機のIPアドレスを変更しようとして、管理モードのパスワードをお客さんに聞きましたが分かりません。
キャノンのサポートへ電話すると、
「お客様が変更してなければ、初期パスワードは〇〇〇です」
と言うので、それを入力してログインしました。

iPアドレスを変更してから、ノートパソコン4台のプリンター設定を変更。
テストプリントをして確認しました。