パソコン修理中野区のお客様:K様

富士通のノートパソコン FMV-BIBLO S/C50、OSはWindowsVista。
http://www.fmworld.net/fmv/pcpm0812/biblo_loox/s/index.html

FMV-BIBLO S/C50

お客様の説明。
「ネットには接続できているけれど、ホームページが見れません」

「使っているのは、Internet Explorer ですか」

「はい、そうです」

早速、確認作業に入ります。

私のノートパソコンを起動してから、LANケーブルをBIBLOから差し替えました。

Internet Explorer を立ち上げます。

Yahoo!のサイトが表示されましたので、ネットワークは問題ありません。

BIBLOのコマンドプロンプトを起動して、「ipconfig /all」と打ちます。

IPアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ、DNS、全て設定されています。

WindowsVistaにも問題はないです。

お客様に聞きました。

「なにか、きっかけで思いつくことはありますか」

「1ヶ月くらい前に、学校の授業で使って、戻ってきてから見れなくなりました」

やはり、Internet Explorerが原因のようですので、リセットすることにしました。

「コントロールパネル」→「インターネットオプション」をクリックします。

「インターネットのプロパティ」ウインドウが開くので、「詳細設定」タブをクリックします。

「リセット」ボタンをクリック。

完了したら、パソコンを再起動します。

Internet Explorer を立ち上げます。

無事にYahoo!のサイトが表示されましたので、修理完了です。