ワードの動作がおかしい

本日のパソコン修理：新宿区のSさん

NECのパソコンLavie LL550/BDを使用しているSさん。
ワードを使って毎日レポートを書いているそうですが、今日の朝、ファイルを開いて文字を打ち込もうとすると固まってしまったそうです。
私も確認してみました。
ワードを起動して、（起動に時間がかかりました。通常は5秒もあれば起動しますが、30秒位かかりました。）文字を打ち込むとフリーズしました。
試しに、エクセルは遅いですが、ファイル編集できました。

購入してから、メンテナンスをしてないそうなので、不要ファイルの削除、スタートアップソフトの整理、デフラグを行いました。
その後、システムの復元で1週間前にもどすように設定しましたが、復元は完了しませんでした。
次に、セーフモードで起動してもう一度システムの復元を使い最も古いチェックポイントを選択して再起動して今度は復元しました。

しかし、ワードは直りませんでしたので、自動修復機能を使うことにしました。
ワードを起動して、【ヘルプ】メニュー⇒【アプリケーションの自動修復】を選択⇒修復中に、ショートカットを元に戻すにチェックをいれて、《アプリケーションの自動修復》画面の【開始】ボタンをクリックする。

画面の指示に従って操作すると途中で「Microsoft Office」のCD-ROMを要求されましたが、Sさんはお持ちでなっかたので、残念ながら修復できませんでした。