パソコン修理中野区のお客様：K様
富士通のノートパソコン FMV-BIBLO S/C50、OSはWindowsVista。
http://www.fmworld.net/fmv/pcpm0812/biblo_loox/s/index.html
お客様の説明。
「ネットには接続できているけれど、ホームページが見れません」
「使っているのは、Internet Explorer ですか」
「はい、そうです」
早速、確認作業に入ります。
私のノートパソコンを起動してから、LANケーブルをBIBLOから差し替えました。
Internet Explorer を立ち上げます。
Yahoo!のサイトが表示されましたので、ネットワークは問題ありません。
BIBLOのコマンドプロンプトを起動して、「ipconfig /all」と打ちます。
IPアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ、DNS、全て設定されています。
WindowsVistaにも問題はないです。
お客様に聞きました。
「なにか、きっかけで思いつくことはありますか」
「１ヶ月くらい前に、学校の授業で使って、戻ってきてから見れなくなりました」
やはり、Internet Explorerが原因のようですので、リセットすることにしました。
「コントロールパネル」→「インターネットオプション」をクリックします。
「インターネットのプロパティ」ウインドウが開くので、「詳細設定」タブをクリックします。
「リセット」ボタンをクリック。
完了したら、パソコンを再起動します。
Internet Explorer を立ち上げます。
無事にYahoo!のサイトが表示されましたので、修理完了です。
