パソコン修理新宿区新宿2丁目のお客様：Y様
今回のトラブル：「無線LANがインターネットにつながらない」
パソコンは、Dell Inspiron1520 OSはWindows Vista です。
お客様宅に到着して、状況を確認します。
ケーブルテレビのモデムがあり、そこから無線ブロードバンドルーターに接続してあります。
無線ブロードバンドルーターは、Corega CG-WLR300NMです。
Dell Inspiron1520を起動して、IEを立ち上げてもインターネットはつながりませんでした。
パソコンのIPアドレスが設定されているかどうかを確認します。
コマンドプロンプトを起動します。
ipconfig /all
とコマンドを打ちます。
IPアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ、DNSサーバーの情報が確認できました。
無線ブロードバンドルーターのIPアドレスは、192.168.1.1と分かりました。
Ping を打つと応答も返ってきますので、無線ブロードバンドルーターまでの通信は正常です。
起動しているIEのアドレスに、192.168.1.1と打ちます。
無線ブロードバンドルーターの管理画面が表示されます。
管理画面にログオンします。
現在の状況を確認すると、インターネットに接続していません。
ケーブルテレビのモデムと無線ブロードバンドルーターを再起動しました。
無事に接続しました。
また、パソコンの動作が遅いということで確認すると、ウイルスバスター2011とMcAfeeが
インストールしてあり、両方が起動していました。
McAfeeはパソコンにプリインストール、ウイルスバスターは後からインストールしていました。
McAfeeをアンインストールして、解決しました。
