今回のお客さんもWindows8が勝手にWindows10にアップグレードされたと言っていました。
2週間程は使えていたそうですが、起動しなくなりました。
お客さんがメーカーに問い合わせをしたら、PC-VN370LS6Wは、Windows10に対応してないそうです。
なので、Windows8に戻したいのがお客さんの希望です。
NEC Windows10対応機種チェック
http://121ware.com/navigate/support/win10/upgrade/pclist/index.html
最初にハードディスクを取り出して、チェックしました。
私のノートパソコンにつないでも、ハードディスクが認識されません。
マイコンピューターに表示されません。
CrystalDiskInfoで確認すると、「注意」と診断されました。
「ハードディスクが壊れかけていますので、交換する必要があります」
「そうなんですか。買って3年位なのに壊れますか」
「はい。メーカー側では5年位と言いますが、当たりはずれがあって運が悪いと1年で壊れる事もあります」
「じゃあ今回は、運が悪いほうですね」
「そうなりますね」
先月、同じ機種で色違いのPC-VN370LS6Bを修理しました。
ハードディスクの物理障害でしたので、新品に交換してWindows8をインストールしました。
今回も同じ症状です。
ハードディスクも同じSeagateの1TBです。
この機種に搭載されているSeagateの1TBが良くないようです。
起動しない症状の方が他にもいるのではないでしょうか。
Western Digitalの1TBに入れ替えてリカバリディスクからWindows8をインストールしました。
DVDドライブにも不具合がありました。
中に入ったDVDディスクが出てこない。
リジェクトボタンを押してみると、出そうとしている音はしますが出てこない。
DVDドライブのケースを外した状態でインストール作業を行いました。
