WindowsXPでブルースクリーン

パソコン修理杉並区成田西のお客様：U様

今回のトラブル：「WindowsXP英語版のインストールでブルースクリーンになる」

この中のスモールファクタモデルです。
お客様は法人で依頼内容は、このパソコンにWindowsXPの英語版をインストールしたいとのことです。

お客様自身でもインストールをしてみたそうです。
ところが、途中でブルースクリーンになってしまいインストールできなかったようです。

状況を確認するために、同じようにインストールをしてみます。
WindowsXPのCDをセットして、F12キーを押してCDからの起動を選択します。

Press any key to boot from CD と表示されますので、Enterを押してインストールを開始します。
CDを読み込んでいるのが分かります。

しばらくすると、ブルースクリーンになりました。
エラーは、STOP 0x0000007B と表示されています。

ネットで検索してみます。

いろいろなサイトで調べてみると、Serial ATAの仕様による事がわかりました。
DELL Optiplex 755はAHCIモードになっていました。

AHCIモードを使うには、パソコン本体のチップセットやOSのドライバ、ハードディスクなどのSerial ATA機器がすべてAHCIに対応している必要があります。

ところが、WindowsXPに付属のドライバは対応していませんので、ハードディスクを認識できずにエラーになったのです。

BIOSの設定を変更することにしました。
SATA OPERATION メニューのAHCIをATAに変更後に再起動して、WindowsXP英語版のインストールが無事に完了しました。