パソコン修理新宿区上落合のお客様：Nさん
今回のトラブル：「ワード文章の変更と保存ができない」
パソコンは、DELL studio 540sです。
お客様がDドライブを削除してから症状が発生したようです。
ハードディスクの容量は、1TBでした。
購入時は、Cドライブが40GBしかなかったようです。
使っているうちに、Cドライブの容量が足りなくなりDELLのサポートに電話して
パーテーションのサイズ変更を聞いたそうです。
それで、Dドライブを削除してCドライブだけに変更したらトラブル発生となりました。
エクセルは問題ありません。
ワード文章を保存しようとすると
「作業ファイルを作成できません。環境変数tempの設定を確認してください」
とエラー表示されます。
答えは、レジストリの値にありました。
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
のCasheの値がDドライブになっていました。
Cドライブに変更してから、再起動します。
無事にワード文章を変更保存できました。
