練馬区 Oさん
ごみ箱を空にした為に子供の写真などのデータがなくなってしまった。
ファイナルデータを使いDドライブに全て復元しました。
ごみ箱を空にしても、データは残っていますので心配せずに、復旧ソフトを使って
復元する事ができます。
新宿区 Aさん
電源を入れると画面には、「\WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEMが存在しないか壊れているため起動できません」と表示されている。CDブートから回復コンソールを起動しようとしたが、途中で固まりました。ディスクチェックでエラーが表示されたので、データの復旧作業を行う事にしました。Kopppixを起動して必要なデータを別のHDDに保存して、さらにノートPCに移しました。
足立区のTさん。
NEC PC-LL7004Dが使用中に突然フリーズした。電源ボタンを押して強制終了してから、電源を入れたところ、黒い画面にセーフモードなどを選択する文字が並びどれを選んでも起動しない。
WindowsXPのCDから起動し回復コンソールを立ち上げ
chkdsk c: /r コマンドで修復完了しました。
新宿区 Kさん
インターネットに繋がらなくなってしまったので、ルーターの故障かどうか調べてほしい。という依頼で伺いました。マンションで各部屋にRJ45のコネクタがあり、どの部屋からもネットに繋がるようになっていました。リビングのDELLノートパソコンがネットに繋がらないので、繋がる部屋にあるノートパソコンをリビングで繋ぐと問題なくネットが見れたので、ルーターの故障ではなくパソコンに原因がある事が判明しました。起動した時にマカフィーエラーがでるので、アンインストールしたら繋がりました。
中野区 Hさん
いままで使用していたパソコンの調子がわるくなり、楽天のフリマで購入しました。
パソコンの初期設定と前のパソコンに保存してある写真データとメールを新しいパソコンへ移す作業を行いました。
千代田区 Sさん
WindowsXPが起動しない。電源を入れるとセーフモードの選択画面が起動し、セーフモードなどのどれを選択しても起動せずに、英語でエラーが表示される。
CDブートし回復コンソールを使い、chkdskコマンドで修復しました。
そして、再起動すると、無事に起動しました。
文京区 Sさん
ウイルスバスターでパソコンのウイルスチェックをしたところ、10個程の感染ファイルが見つかりました。ウイルスバスターで削除されたファイル以外に、手動で削除する必要のあるファイルが見つかりました。レジストリエディタを起動し指定されたレジストリを削除することで無事にウイルスを駆除できました。