tag:pc.sekaiheiwa.com,2008://4 2008-06-23T01:30:14Z お問い合わせはお気軽に、電話相談は無料です。　中野区野方2-59-5　090-6011-7374 Movable Type 3.35 tag:pc.sekaiheiwa.com,2008://4.645 2008-06-23T00:44:06Z 2008-06-23T01:30:14Z

最近のパソコン修理：杉並区のSさん、Ｔさん、中野区のＩさん パソコンは、NEC ...

パソコン修理：杉並区のSさん、Ｔさん、中野区のＩさん パソコンは、NEC Lavie LL900/E、ゲートウェイMX6132jなどで、症状はWindowsXPが起動しない。 電源を入れると、セーフモードなどの選択画面が表示されて、どれを選んでも再起動してしまい、再び同じ画面に戻ってしまう。 何度試してみても同じことの繰り返し。 このような場合は、回復コンソールを起動してから、chkdskコマンドで修復できることもありますが、100%ではありません。 修復できないときは、Knoppixで起動してから、バックアップ用のハードディスクをつなぎ、メールやお気に入りのデータ、マイドキュメント内の画像や音楽ファイルなどの必要なデータを取り出します。 その後に、リカバリーＣＤを使って、再インストールすることになります。 しかし、リカバリーＣＤを購入者が作成するパソコンの場合は、お手上げです。 パソコンが起動しないので、リカバリーＣＤを作成する事はできません。 メーカーに連絡して、購入するしかありません。（およそ6000円～10000円位です。） パソコンを購入したら、最初にリカバリーディスクがあるかどうかを確認してください。 ない場合は、購入者が作成しなければいけません。 パソコンが壊れる前に、すぐに作成してください。 作り方の手順は、マニュアルに書いてありますので、あせらずに読みながらすすめれば作成できます。 ]]> tag:pc.sekaiheiwa.com,2008://4.552 2008-04-13T08:13:15Z 2008-04-13T08:40:12Z

本日のパソコン修理：港区のSさん DELL Inspiron 1420 Wind...

パソコン修理：港区のSさん DELL Inspiron 1420 Windows Vista がTROJ_VUNDO.CX2と亜種Cryp_Tap-2に感染しました。 Cryp_Tap-2は世界でも感染報告が多いようです。 ウイルス被害報告 TOP 10（ワールドワイド） （2008/3/27～2008/4/2の感染・発見報告を集計：トレンドマイクロ調べ） 1. CRYP_TAP-2 2. CRYP_NSANTI 3. TROJ_VB.CEO 4. CRYP_TAP 5. MAL_OTORUN1 Cryp_Tap-2がウイルスバスターで検出されても、削除や隔離されないので厄介です。 検出のみとしか表示されません。 今回は、47ファイルにCryp_Tap-2が検出されました。 一つ一つを手作業で削除しました。 通常モードで削除出来ないファイルは、セーフモードで起動して削除しました。 感染ファイルの場所は、以下でした。 C:\Users\Username\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Virtualized\C\Users\Username\AppData\Local\Temp\ ]]> tag:pc.sekaiheiwa.com,2008://4.540 2008-03-30T02:05:50Z 2008-03-30T03:14:09Z

本日のパソコン修理：新宿区のYさん Compaq nx4820ノートパソコンのC...

パソコン修理：新宿区のYさん Compaq nx4820ノートパソコンのCドライブの容量が足りなくなり、メッセージが表示される。 先日も、Sotecのノートパソコンを使っている方の対応をしました。 2002年頃のノートパソコンは、ハードディスクの容量が20G程度になっています。 最近は、動画や音楽を保存する方が多く、CドライブとDドライブに分けてある場合でCドライブの容量が10G以下の時に、不足しがちになります。 動画、音楽の保存先は普通は、マイドキュメントの中にあるマイピクチャ、マイビデオフォルダになっています。 なので、マイドキュメントフォルダをCドライブからDドライブに移動することで対応できます。 しかし、今回のYさんの場合は、マイドキュメントの使用量は1Gもありませんでした。 Cドライブの容量が6Gしかありませんでしたので、Cドライブの容量を増やして対応しました。 私が使用したソフトは、Knoppixにインストールされているqtpartedです。 ]]> tag:pc.sekaiheiwa.com,2008://4.518 2008-01-07T07:22:56Z 2008-01-07T08:04:27Z

パソコン修理のお客様で、ウイルスソフトをインストールしていないお客様には ウイル...

ウイルスチェイサー ウイルスチェイサーをインストールしているお客様から問い合わせがありました。 「新年になってから、Yahooで検索をすると ウイルスチェイサーが反応し、20個位のウイルスを発見します。 VBS.PACKFOUR.2 手動検索をして、見つかったファイルを全て削除しても Yahooで検索をすると、再び発見されます。 Googleなどの検索エンジンでは、発見されません。 どう対応したらいいでしょうか。」 2名のお客様から電話がありましたので、これはおかしいと思いサポートデスクへメールしました。 翌日に回答がありましたので、報告します。 ○回答―――――――――――――――――――――――――― ご質問承りました。 1.この度は、大変貴重なご連絡誠にありがとうございます。 今回お問い合わせいただきました VBS.PackFor.2 につきましては、VBS(Visual Basic Script)で記述された不正プログラムです。 ウイルスチェイサーは強力なエンジンを搭載している為 ウイルスと類似した動作を含むファイルにつきましては、 ウイルスとしてユーザ様に報告を行う ヒューリスティック検査を行っております。 今回ご連絡いただいている事象は、 特定の検索ページ（Yahoo）を使用して検索を行った際に実行されるスクリプトが、 当不正プログラムの動作と類似していたため検出されたものと思われます。 当事象につきましては弊社でも確認し、調査及び対応を行い該当のファイルが 問題のないファイルであることを確認しウイルスとして検出しないよう対処致しました。 再度、ウイルスチェイサーのアップデートを行っていただき、 最新の状態で、同操作（Yahooでの検索）をご確認いただけますようお願い申し上げます。 【ウイルスチェイサーアップデート方法】 画面の左下にあるタスクバーの「スタート」ボタンをクリックしてください。 「プログラム（または、すべてのプログラム）」->「Virus Chaser」-> 「アップデート」を選択して頂きますとアップデートを行えます。 または、画面右下タスクトレイのウイルスチェイサーのアイコンを右クリックし、 「アップデート」を選択することでもアップデートを行えます。 ―――――――――――――――――――――――――― 早速、お客様に電話で説明をしました。 ]]> tag:pc.sekaiheiwa.com,2007://4.511 2007-10-29T06:43:45Z 2007-10-29T06:57:43Z

本日のパソコン修理：練馬区のOさん 故障のパソコンは、DELL Dimensio...

パソコン修理：練馬区のOさん 故障のパソコンは、DELL Dimension　4700Cです。 電源を入れて起動後、しばらくすると画面に 「データ実行防止 - Microsoft Windows コンピュータ保護のため、このプログラムは Windows により終了されました。 名前: Windows Explorer」 のウインドウが表示されます。 お客様は、新たにソフトをインストールした事もなく、今日、突然になったそうです。 マイクロソフトのサポートページを見ると 原因 Microsoft Windows XP SP2 では、ウイルスやその他のセキュリティの脅威による損害を防止するためにデータ実行防止 (DEP) 機能が使用されています。この現象は、これが原因で発生します。 となっています。 解決方法 1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。次に、sysdm.cpl と入力し、[OK] をクリックします。 2. [詳細設定] タブをクリックし、[パフォーマンス] の [設定] をクリックします。 3. [パフォーマンス オプション] ダイアログ ボックスで [データ実行防止] タブをクリックし、[追加] をクリックします。 4. [ファイルを開く] ダイアログ ボックスで、プログラムを見つけてクリックします。 5. [開く] をクリックし、[適用] をクリックし、[OK] をクリックします。コンピュータの再起動を求めるメッセージが表示されたら、[OK] をクリックします。 今回は、4でInternet Explorer をクリックしました。 マイクロソフトのサポートページ ]]> tag:pc.sekaiheiwa.com,2007://4.489 2007-09-29T14:41:44Z 2007-09-29T15:08:23Z

本日のパソコン修理：中野区のKさん DELL OPTPLEX740を使用している...

本日のパソコン修理：中野区のKさん DELL OPTPLEX740を使用しているKさん、「今朝から　データ実行防止、コンピュータ保護で、 WINDOWSが、うまく作動できません。」 ということで、確認すると、デスクトップにあるアイコンが全て消えて1秒くらいすると 現れる。そして、また3秒位すると消える。これの繰り返し。 システムの復元をしようとしますが、スタートからプログラム、アクセサリとたどっていく途中で 画面が消えてしまい、システムの復元を起動できません。 そこで、再起動して、セーフモードで起動しました。 今度は、デスクトップのアイコンは消えなかったので、システムの復元を起動できました。 今朝からおかしくなったので、一昨日のチェックポイントを選択して、実行しました。 自動で再起動し、システムの復元が終了しました。 しかし、インターネットにつながりません。 もう一度、システムの復元を起動しようと思い、クリックしたところ開いたウインドウは 中が真っ白でなにもないウインドウで、システムの復元も出来なくなりました。 DELLのパソコンについているWindowsXPのCDは、修復インストールができるので、 修復インストールすることで、直すことができました。 tag:pc.sekaiheiwa.com,2007://4.440 2007-09-15T02:17:33Z 2007-09-15T03:12:59Z

本日のパソコン修理：新宿区のTさん 東芝　ダイナブック　CX/3214CMSWが...

東芝　ダイナブック　CX/3214CMSWが起動しない。 電源を入れると、画面には 「次のファイルが存在しないかまたは壊れているため、Windowsを起動できませんでした。 \system32\hal.dll 上記のファイルをインストールし直して下さい。」 と表示される。 WindowsXPのCDをセットして起動して、回復コンソールを起動しました。 現在のBoot.iniファイルのエントリを表示する為に次のコマンドを入力。 bootcfg /list ところが、リストは表示されませんでした。 次に、HDDのチェックと回復をするコマンドを入力。 chkdsk c: /r しばらくすると、回復に失敗のメッセージが表示されました。 データをバックアップして、リカバリインストールすることにしました。 Knoppix 5.1.1を起動して、2.5インチHDDをUSB接続し、マイドキュメント、お気に入り、 アドレス帳、メールデータをバックアップしました。 このノートPCもリカバリディスクは用意されていないので、自分でCDを買ってきて作らないといけないタイプでした。最近はこのタイプのPCが多く、今まで修理したお客様で作っていた方は、 一人もいません。 販売店でしっかり説明してほしいと思います。 ハードディスクからシステムを復元します。ダイナブックCX/3214CMSWはキーボードの ０（ゼロ）キーを押しながら、パソコンの電源を入れると復元メニューが表示されます。 １：ご購入時の状態に復元 を選択すると、つぎの画面が表示され復元が始まりました。 ところが、進み方が遅く10%位で固まった状態が続き、その後エラーとなりました。 3回行ないましたが、エラーで終了。 お客様にリカバリCDをメーカーに注文して取り寄せてもらうように、お願いしました。 ]]> tag:pc.sekaiheiwa.com,2007://4.408 2007-09-02T23:43:13Z 2007-09-03T00:20:52Z

本日のパソコン修理：杉並区のTさん キューブ型の自作ＰＣ Polo1000が起動...

本日のパソコン修理：杉並区のTさん キューブ型の自作ＰＣ Polo1000が起動しない。 電源を入れても、画面にはBIOSも表示されず、真っ黒のままです。 そして、DVDドライブとHDDから音がしています。 BIOSが表示されないので、マザーボードかCPUが壊れた可能性が高いと思いました。 とりあえずケースを開けて、各パーツを取り外して埃を掃除しました。 ビデオカードは挿さずにオンボードを使うことにして、CPU、メモリ、DVDドライブ、ＨＤＤを取り付けケースは、開けた状態で電源を入れました。 すると、問題なく起動しました。 ビデオカードを挿しても無事に起動しました。 直ったと思い、ケースを取り付けてしばらく様子を見ていると、OSがダウンして画面は真っ黒になってしまいました。 電源を入れ直すと、最初と同じで画面は真っ暗でDVDドライブとHDDから音がしています。 ふたたび、ケースをはずして電源を入れると、起動しました。 熱の問題があるようですので、とりあえずケースはつけずに使用してもらう事にしました。 tag:pc.sekaiheiwa.com,2007://4.373 2007-08-12T13:59:43Z 2007-08-12T14:26:48Z

本日のパソコン修理：新宿区のSさん DELL Dimension でプロバイダは...

本日のパソコン修理：新宿区のSさん DELL Dimension でプロバイダはDION を利用してメールを送受信している。 もう1つ、知人のサーバーにも別ドメインでメールアドレスを持っています。 この別ドメインのメールアドレスから、メール送信ができなくなりました。 原因は、多くのプロバイダが行っている迷惑メール対策のOutbound Port25 Blocking。 迷惑メールの多くは、プロバイダが用意するメールサーバを利用せずに、自分のパソコンにメールサーバを設置して、不特定多数に送信されています。 このようなプロバイダのメールサーバを利用しないメールの送信に対して一定の制限を加え、迷惑メールの送信を抑制する手法を Outbound Port25 Blockingといいます。 具体的には、メール送信時に利用される「Port25番（Port25)」および、メール送信経路を監視し、特定条件のメール送信を制限します。 解決方法は、ＤＩＯＮが用意した中継サーバーを利用することで送信できます。 relay-mta.dion.ne.jp を送信メールサーバーに設定して解決しました。 tag:pc.sekaiheiwa.com,2007://4.304 2007-07-29T03:45:09Z 2007-07-29T04:03:18Z

本日のパソコン修理：杉並区のＨさん NEC Valuestar VL800R/8...

本日のパソコン修理：杉並区のＨさん NEC Valuestar VL800R/8 がインターネットにつながらなくなってしまった。 OSはWindowsMeです。 モデムMN128を使って、ダイヤルアップを使っていた時は問題なくつながっていた。 息子さんが、フレッツＡＤＳＬを契約して無線LANでインターネットを使っていたそうです。 フレッツADSLはアナログ回線を使用しますので、契約の時にISDNからアナログ回線に変更されたと考えられます。 無線LANはBUFFALOのWHR-G54S/Pというモデルでした。Valuestar にもLANカードがささっていて、デバイスマネージャーで問題なく認識していました。 使用していないモデムを取り外し、インターネットの接続を新規で設定する事にしました。 デスクトップにアイコンがあったので、ウィザードに従って設定を終了。 InternetExplorer のアイコンをクリックすると、無事につながりました。 tag:pc.sekaiheiwa.com,2007://4.266 2007-07-22T09:08:47Z 2007-07-22T23:54:33Z

本日のパソコン修理：新宿区のIさん 自作パソコンでWindows2000 を使用...

本日のパソコン修理：新宿区のIさん 自作パソコンでWindows2000 を使用しているIさん。 パソコンを起動したら、デスクトップのアイコンが消えてしまった。 Beckyのアイコンがなくなり、マイドキュメントを開くと中は空になっていたそうです。 Windows2000は、C:\Documents and Settingsフォルダにユーザー名のフォルダが作成されます。 何かの原因でこのフォルダへのアクセス許可を失った時に新しいフォルダが作成されます。 確認すると、Iさんの名前のフォルダともう1つIさんの名前の後ろにコンピュータ名が付いたフォルダが存在していました。 レジストリエディタで値を変更します。 [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。 regedit と入力し、[OK] をクリックします。 以下のレジストリキーに移動します。 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList このフォルダに4つのフォルダがありましたので、ひとつずつ確認します。 各フォルダの中にProfileImagePathがありこの内の1つのパスが Documents and Settings\Iさん,コンピュータ名 になっていたので、.コンピュータ名を削除しました。 再起動すると無事に起動し、Beckyのアイコンも現れ、マイドキュメントの中身も表示されました。 tag:pc.sekaiheiwa.com,2007://4.255 2007-07-14T11:03:10Z 2007-07-15T01:51:41Z

本日のパソコン修理：新宿区のSさん NECのパソコンLavie LL550/BD...

本日のパソコン修理：新宿区のSさん NECのパソコンLavie LL550/BDを使用しているSさん。 ワードを使って毎日レポートを書いているそうですが、今日の朝、ファイルを開いて文字を打ち込もうとすると固まってしまったそうです。 私も確認してみました。 ワードを起動して、（起動に時間がかかりました。通常は5秒もあれば起動しますが、30秒位かかりました。）文字を打ち込むとフリーズしました。 試しに、エクセルは遅いですが、ファイル編集できました。 購入してから、メンテナンスをしてないそうなので、不要ファイルの削除、スタートアップソフトの整理、デフラグを行いました。 その後、システムの復元で1週間前にもどすように設定しましたが、復元は完了しませんでした。 次に、セーフモードで起動してもう一度システムの復元を使い最も古いチェックポイントを選択して再起動して今度は復元しました。 しかし、ワードは直りませんでしたので、自動修復機能を使うことにしました。 ワードを起動して、【ヘルプ】メニュー⇒【アプリケーションの自動修復】を選択⇒修復中に、ショートカットを元に戻すにチェックをいれて、《アプリケーションの自動修復》画面の【開始】ボタンをクリックする。 画面の指示に従って操作すると途中で「Microsoft Office」のCD-ROMを要求されましたが、Sさんはお持ちでなっかたので、残念ながら修復できませんでした。 tag:pc.sekaiheiwa.com,2007://4.235 2007-07-08T13:31:03Z 2007-07-08T17:28:33Z

本日のパソコン修理：中野区のKさん 東芝のノートパソコン、ダイナブックVX/67...

パソコン修理：中野区のKさん 東芝のノートパソコン、ダイナブックVX/670LSがインターネットにつながらない。 接続方法は、Willcom AIR EDGE AH-H407P を使ってのダイヤルアップ接続です。 ３日位前から、突然つながらなくなってしまったようです。 パソコンの画面には、「Venturi Clientは開始できませんでした。」 「受信用ソケットが使用中です」とエラーメッセージが表示されました。 WindowsXPのシステムの復元機能で復元を行うことにしました。 スタートメニュー→プログラム→アクセサリ→システムツール→システムの復元から起動。 コンピュータを以前の状態に復元するにチェックが入っているのを確認して次へをクリック。 復元ポイントの選択画面でカレンダーの数字が太くなっている日は、選択が可能です。 ６月の最後の復元ポイントを選択して、次へをクリック。 復元ポイントの選択の確認画面が表示されるので、次へをクリックするとシステムの復元が実行されます。しばらく待っていると自動で再起動します。 再起動後には、エラーメッセージは表示されず、無事にインターネットに接続できました。]]> tag:pc.sekaiheiwa.com,2007://4.204 2007-07-01T13:42:15Z 2007-07-01T14:15:45Z

本日のパソコン修理：練馬区のTさん 富士通のFMV DESKPOWER CE17...

パソコン修理：練馬区のTさん 富士通のFMV DESKPOWER CE177Bを起動すると、「SisUSBrg.exe 正しくないイメージ」とのエラーが表示される。 C\windows\SiS_lib.dll も同様に正しくないファイルと表示されました。 この2つのファイルを削除し、USBドライバを削除して再起動しました。 ]]> tag:pc.sekaiheiwa.com,2007://4.188 2007-06-26T13:03:17Z 2007-06-26T13:13:04Z

本日のパソコン修理：千代田区のOさん NEC VALUESTAR VL300 が...

パソコン修理：千代田区のOさん NEC VALUESTAR VL300 が起動すると「デバイスまたはアプリケーションが無効です。YAMAHA AC-XG WDM Audio DeviceはWindowsを不安定にさせる原因となります。これらのドライバは読み込まれませんでした。詳細はここをクリックしてください。」というメッセージが表示される。 ネットで調べると、原因はAC-XG WDM Audio Driverに、Windows XP サービスパックと互換性がないため、サウンド機能が停止るすようです。 対応方法は、Windows Update が書いてありましたので、Update しましたが直りませんでした。 NECのサイトでドライバをダウンロード、インストールして解決しました。 参考サイト 「重要なお知らせ：Windows XP サービスパックをご使用されるお客様へ」]]>