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| 2009年05月 »杉並区のパソコン修理：Ｆさん
筆まめで年賀状を印刷していると、２～３枚で印刷が止まってしまう。
パソコンは、Fujitsu DESK POWER CE22D 2003年5月発売。
筆まめはバージョン14。
原因が分からず、とりあえず筆まめをアンインストールすることにしました。
住所録のデータフォルダの場所を確認。
Cドライブの直下にありました。
念のために、My Document にもコピーをしました。
プログラムの追加と削除から、筆まめ Ver.14を選択して、削除ボタンをクリック。
パソコンを再起動して、筆まめVer.14をインストールしました。
年賀状を印刷してみると、2枚印刷したらエラーで停止しました。
「昨年は問題なく印刷できました。」
「それから、何かソフトをインストールしましたか。」
「いいえ、何もインストールはしていません。」
昨年は印刷できて、今年はできない。
新たに、ソフトはインストールしていない。
筆まめVer.14は、今再インストールしたのに、印刷できない。
「なぜだろう？」
しばらく、考えました。何かが変わったから印刷出来なくなったのは確かです。
「もしかすると、Windows Update かも。」
マイコンピュータのプロパティから確認すると、Service Pack 3 になっていました。
試しに、Service Pack 3 を削除しました。
そして、印刷してみると、エラーにならずに印刷できました。
筆まめVer.14が古いので、Service Pack 3では対応できないようでした。
中野区のパソコン修理：Ｔさん
Canon プリンタ ip4200 でプリントができない。
年賀状を印刷しようとしたら、印刷エラーになってしまう。
一昨日までは、印刷できたそうです。
プリンタ ip4200 の状況を確認すると、電源が入っているのにオフラインになっている。
オンラインにしようとしてもエラーになる。
とりあえず、プリンタドライバを最新にする為に、Canon のホームページから最新版をダウンロードしてインストール。
次にプリンタのインストールをしようとすると、
「ＵＳＢデバイスがハブポートの電力の限界を超えました。問題を解決するにはこのメッセージをクリックしてください。」
と表示される。USBポートが壊れたようだ。NECのノートパソコンで3つのUSBポートがある。
デバイスマネージャーから、3つ表示されているコントローラーの1番上を無効にしてみる。
まだエラーは表示される。
2番目のコントローラーも無効にしてみる。残ったのは、1つ。
ここでエラーが消えました。
3つ並んだUSBポートの真ん中のポートが壊れてなくここにプリンタ ip4200 をつなぐことで、無事に印刷することが出来ました。
「これで、年賀状ができるわ。ありがとう。」
喜んでいただきました。