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| 2007年10月 »中野区のパソコン修理：Kさん
DELL OPTPLEX740パソコンを使用しているKさん、「今朝から データ実行防止、コンピュータ保護で、
WINDOWSが、うまく作動できません。修理をお願いします。」
ということで、確認すると、パソコンのデスクトップにあるアイコンが全て消えて1秒くらいすると
現れる。そして、また3秒位すると消える。これの繰り返し。
システムの復元をしようとしますが、スタートからプログラム、アクセサリとたどっていく途中で
画面が消えてしまい、システムの復元を起動できません。
そこで、パソコンを再起動して、セーフモードで起動しました。
今度は、デスクトップのアイコンは消えなかったので、システムの復元を起動できました。
今朝からおかしくなったので、一昨日のチェックポイントを選択して、実行しました。
パソコンは自動で再起動し、システムの復元が終了しました。
しかし、インターネットにつながりません。
もう一度、システムの復元を起動しようと思い、クリックしたところ開いたウインドウは
中が真っ白でなにもないウインドウで、システムの復元も出来なくなりました。
DELLのパソコンについているWindowsXPのCDは、修復インストールができるので、
修復インストールすることで、修理することができました。
新宿区のパソコン修理：Tさん
パソコン東芝 ダイナブック CX/3214CMSWが起動しないので修理をお願いします。
電源を入れると、画面には
「次のファイルが存在しないかまたは壊れているため、Windowsを起動できませんでした。
と表示される。
WindowsXPのCDをセットしてパソコンを起動して、回復コンソールを起動しました。
現在のBoot.iniファイルのエントリを表示する為に次のコマンドを入力。
bootcfg /list
ところが、リストは表示されませんでした。
次に、HDDのチェックと回復をするコマンドを入力。
chkdsk c: /r
しばらくすると、回復に失敗のメッセージが表示されました。
データをバックアップして、リカバリインストールすることにしました。
Knoppix 5.1.1を起動して、2.5インチHDDをUSB接続し、マイドキュメント、お気に入り、
アドレス帳、メールデータをバックアップしました。
このノートパソコンもリカバリディスクは用意されていないので、自分でCDを買ってきて作らないといけないタイプでした。最近はこのタイプのパソコンが多く、今まで修理したお客様で作っていた方は、一人もいません。
販売店でしっかり説明してほしいと思います。
ハードディスクからシステムを復元します。ダイナブックCX/3214CMSWはキーボードの０（ゼロ）キーを押しながら、パソコンの電源を入れると復元メニューが表示されます。
１：ご購入時の状態に復元
を選択すると、つぎの画面が表示され復元が始まりました。
ところが、進み方が遅く10%位で固まった状態が続き、その後エラーとなりました。
3回行ないましたが、エラーで終了。パソコンを修理できませんでした。
お客様にリカバリCDをメーカーに注文して取り寄せてもらうように、お願いしました。
本日のパソコン修理：杉並区のTさん
キューブ型の自作ＰＣ Polo1000が起動しない。
電源を入れても、画面にはBIOSも表示されず、真っ黒のままです。
そして、DVDドライブとHDDから音がしています。
BIOSが表示されないので、マザーボードかCPUが壊れた可能性が高いと思いました。
とりあえずケースを開けて、各パーツを取り外して埃を掃除しました。
ビデオカードは挿さずにオンボードを使うことにして、CPU、メモリ、DVDドライブ、ＨＤＤを取り付けケースは、開けた状態で電源を入れました。
すると、問題なく起動しました。
ビデオカードを挿しても無事に起動しました。
直ったと思い、ケースを取り付けてしばらく様子を見ていると、OSがダウンして画面は真っ黒になってしまいました。
電源を入れ直すと、最初と同じで画面は真っ暗でDVDドライブとHDDから音がしています。
ふたたび、ケースをはずして電源を入れると、起動しました。
熱の問題があるようですので、とりあえずケースはつけずに使用してもらう事にしました。