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■ トラブルの対応法その２
エラーメッセージをメモしましょう。
トラブルが発生した時、いきなり画面が動かなくなる（フリーズすると言います）以外で、画面上に「エラーメッセージ」が表示されることがあります。
このメッセージはトラブルの原因を利用者に知らせるために表示されます。
この意味が分かれば、トラブル解決の糸口が見つかります。
しかし、パソコン初心者が読んでも、なんの事やら全く分からない事が多いです。
でも、そのままメッセージ画面を消してしまうと、せっかくの手がかりが無くなってしまいます。
エラーメッセージが表示されたら、その意味が分からなくても、とりあえずそのまま一字一句をメモに残しましょう。
また、そのエラーメッセージが出る前に行った操作内容も、忘れないようにメモしましょう。
このメモが、修理に出す時やサポートに電話する時に重要なアイテムになります。
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