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中野区のパソコン修理：Nさん
「パソコンを起動すると、正常なデスクトップが表示される前に「XLG security」というウイルスソフトのようなものが起動して、パソコンがウイルスに感染しているようなメッセージを表示する。
英語の表示なので、詳しくは分からないが、パソコンをスキャンするようにメッセージが出る。
さらに進むと対応したような画面になり、今後も使い続けるなら、購入するような画面になる。
値段は、$49.99 とりあえず買わずにOKで進むと、通常のデスクトップ画面が表示されるが、タスクバーにWindows セキュリティセンターに似た盾のアイコンが表示される。
そして、時々英語のメッセージが表示するようになる。」修理をお願いします。
この「XLG security」はウイルスというよりは、スパイウエアの一種だと思われます。
間違って購入する時に入力するカード情報を盗み出します。
まず最初にウイルスソフトをアップデートして、パソコンをウイルスチェックしましたが、当然ウイルスは発見されませんでした。
パソコンを調査すると sysutil.exe がこの「XLG security」を起動していることが分かりました。
そして、C:\windows\sysutil\ フォルダが作られその中に数種のファイルが存在していました。
レジストリエディタでsysutilを検索すると値が見つかったので、レジストリも書き換えています。
LANケーブルをはずして、uninstall.exe を実行してみることにしました。
その後にレジストリエディタを検索すると、値は消えていました。
C:\windows\sysutil\内のファイルを全て削除してから、再起動。
無事に正常起動しました。
今回のお客様の「XLG security」は、C:\windows\sysutil\ に存在していましたが、全てが同じ場所にあるとは限りませんので、よく調べてください。
また、レジストリエディタが分からない方は、分かる方に依頼したほうがいいと思います。
C:\windows\sysguard\ にも存在を確認しました。（9月4日追記）
C:\Program Files\sysguarder\ にも存在を確認しました。（10月9日追記）
投稿時間 : 17:38 個別ページ表示
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中野区のパソコン修理：Ｏさん
パソコンは、NEC MA66H WindowsXPです。
起動すると、C:\WINDOWS\system32\UxTheme.dll が見つかりません。と表示される。
ＯＫボタンを何回かクリックするとパソコンには何もないデスクトップが表示され、マウスポインタだけは表示されているが、マウスを動かしてもポインタは動かない。
修理作業：最初に行ったのは、パソコンをWindowsXPのＣＤから起動して、回復コンソールを呼び出してchkdskコマンドによる修復をしてみました。
1時間程で終了し、パソコンを再起動しましたが同じエラーが表示されました。
次に同じように回復コンソールを呼び出して、C:\WINDOWS\system32\UxTheme.dll があるかどうかを調べるとありません。
お客様はもう1台ノートパソコンを持っていたので、そちらを見てみるとあります。
expand コマンドでなくなったUxTheme.dll を修復することにしました。
expand d:\i386\uxtheme.dl_ と入力してEnter キーを押すと完了のメッセージが表示されます。
パソコンを再起動すると、無事に起動しました。修理の完了です。
投稿時間 : 23:16 個別ページ表示
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パソコン修理：杉並区のSさん、Ｔさん、中野区のＩさん
パソコンは、NEC Lavie LL900/E、ゲートウェイMX6132jなどで、症状はWindowsXPが起動しない。
パソコンの電源を入れると、セーフモードなどの選択画面が表示されて、どれを選んでも再起動してしまい、再び同じ画面に戻ってしまう。
何度試してみても同じことの繰り返し。
このような場合のパソコン修理は、回復コンソールを起動してから、chkdskコマンドで修復できることもありますが、100%ではありません。
修復できないときは、Knoppixで起動してから、バックアップ用のハードディスクをつなぎ、メールやお気に入りのデータ、マイドキュメント内の画像や音楽ファイルなどの必要なデータを取り出します。
その後に、リカバリーＣＤを使って、再インストールすることになります。
しかし、リカバリーＣＤを購入者が作成するパソコンの場合は、お手上げです。
パソコンが起動しないので、リカバリーＣＤを作成する事はできませんので、修理できません。
メーカーに連絡して、購入するしかありません。（およそ6000円～10000円位です。）
パソコンを購入したら、最初にリカバリーディスクがあるかどうかを確認してください。
ない場合は、購入者が作成しなければいけません。
パソコンが壊れる前に、すぐに作成してください。
作り方の手順は、パソコンマニュアルに書いてありますので、あせらずに読みながらすすめれば作成できます。
投稿時間 : 09:44 個別ページ表示
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中野区のパソコン修理：Kさん
DELL OPTPLEX740パソコンを使用しているKさん、「今朝から データ実行防止、コンピュータ保護で、
WINDOWSが、うまく作動できません。修理をお願いします。」
ということで、確認すると、パソコンのデスクトップにあるアイコンが全て消えて1秒くらいすると
現れる。そして、また3秒位すると消える。これの繰り返し。
システムの復元をしようとしますが、スタートからプログラム、アクセサリとたどっていく途中で
画面が消えてしまい、システムの復元を起動できません。
そこで、パソコンを再起動して、セーフモードで起動しました。
今度は、デスクトップのアイコンは消えなかったので、システムの復元を起動できました。
今朝からおかしくなったので、一昨日のチェックポイントを選択して、実行しました。
パソコンは自動で再起動し、システムの復元が終了しました。
しかし、インターネットにつながりません。
もう一度、システムの復元を起動しようと思い、クリックしたところ開いたウインドウは
中が真っ白でなにもないウインドウで、システムの復元も出来なくなりました。
DELLのパソコンについているWindowsXPのCDは、修復インストールができるので、
修復インストールすることで、修理することができました。
投稿時間 : 23:41 個別ページ表示
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本日のパソコン修理：中野区のKさん
東芝のノートパソコン、ダイナブックVX/670LSがインターネットにつながらない。
接続方法は、Willcom AIR EDGE AH-H407P を使ってのダイヤルアップ接続です。
３日位前から、突然つながらなくなってしまったようです。
パソコンの画面には、「Venturi Clientは開始できませんでした。」
「受信用ソケットが使用中です」とエラーメッセージが表示されました。
WindowsXPのシステムの復元機能で復元を行うことにしました。
スタートメニュー→プログラム→アクセサリ→システムツール→システムの復元から起動。
コンピュータを以前の状態に復元するにチェックが入っているのを確認して次へをクリック。
復元ポイントの選択画面でカレンダーの数字が太くなっている日は、選択が可能です。
６月の最後の復元ポイントを選択して、次へをクリック。
復元ポイントの選択の確認画面が表示されるので、次へをクリックするとシステムの復元が実行されます。しばらく待っていると自動で再起動します。
再起動後には、エラーメッセージは表示されず、無事にインターネットに接続できました。
投稿時間 : 22:31 個別ページ表示